Retour et remboursement 

Parce que vous avez le droit de vous tromper et de changer d’avis, parce qu’un produit peut ne pas être conforme à ce que vous attendiez, nous nous engageons à vous remplacer ou vous rembourser les produits qui ne vous conviennent pas.

Pour cela, il vous suffit de nous les retourner sous 7 jours (le cachet de la poste fera foi) à :

  • Caftan-Maroc : 48 rue Camille Pelletan, appt 124, batiment C - 33400 Talence 

Attention : les frais de retour des produits sont à votre charge.

Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d’origine, l’ensemble devant être intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été abîmé, endommagé, sali incomplet, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera échangé.

– Caftan-Maroc recommande au Client d’effectuer le retour de ses produits en Colissimo muni d’une assurance complémentaire lui garantissant, le cas échéant, l’indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle  en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise, le retour s’effectuant aux risques du Client.


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